ATELIER - STENENSLIJPERIJ - WEBWINKEL

terug naar webwinkel

Als bestellen niet lukt

De winkel van Stenen Sieraad gebruikt cookies om artikelen in de winkelwagen te plaatsen.

Tijdens het bestelproces wordt de bestelling op de server van onze winkel bewaard in een zogenaamde sessie cookie. Elke sessie cookie wordt korte tijd bewaard en heeft een uniek nummer dat wordt opgeslagen op de computer van de klant.
Hiervoor is het noodzakelijk dat de computer van de klant cookies accepteert.
Bij computers met standaard instellingen is dit geen probleem, maar bij zwaar beveiligde computers kan het bewaren van deze informatie geblokkeerd zijn.

Wanneer u het beveiligingsniveau in uw browser heeft aangepast, dan kunt u problemen ondervinden bij het plaatsen van een artikel in de winkelwagen.
Bij Internet Explorer is dit probleem te herkennen door een rood stopbord onderin de browser.

Om dit te herstellen raden wij u aan om het beveiligingsniveau in te stellen op het standaard niveau.
Ga in uw browser naar het menu Extra, kies bij Internet-opties de tab Beveiliging en zet de schuifbalk op gemiddeld of lager.
Voor Engelse browsers: ga naar menu Tools, Internet Options tab Privacy en zet de schuifbalk op security level medium of lager.
Herstart daarna de browser.

Problemen kunnen soms ook veroorzaakt worden door andere geïnstalleerde programma’s zoals on-line games. We adviseren deze te de-installeren.

Wanneer bestellen nu nog niet lukt, kunt u uw bestelling altijd per gewone e-mail aan ons doorgeven. Wij sturen u dan een orderbevestiging met de bankgegevens.

Vreemde letters door de afbeelding en de tekst

Het kan voorkomen dat u vreemde letters ziet bij het openen van een pagina. Dit probleem kan er voor zorgen dat u niet, of lastig kunt bestellen. Soms gebeurt dit wanneer u een pagina in de winkel voor de eerste keer aanroept.
Wanneer de letters niet binnen enkele seconden verdwijnen kunt u het beste op de F5 knop op uw toetsenbord drukken. Hierdoor wordt het venster ververst. Over het algemeen zal het probleem nu opgelost zijn.